特定商取引法に基づく表記

販売業者名 株式会社ALPACA
販売責任者 今野裕樹
所在地 〒 107-0062  東京都 港区 南青山 2-2-15-1214
電話番号 050-3827-0645
メールアドレス support@loofen.jp
サイト名 loofen公式ストア
ホームページURL https://loofen.jp
販売価格
各商品ページをご参照ください。
販売数量
各商品ページをご参照ください。
お届け日について
お申し込み受付後、配送指定日のご指定を頂いていない場合、通常2〜4営業日以内に発送致します。送料は800円~1200円(税抜)(一部地域を除く)となります。 ただし、以下の状況にある場合などやむを得ないケースには配送が遅延・中止される場合がございます。 
・在庫状況により「予約販売」でのご注文の場合 
・交通状況や気候状況、災害等やむを得ない事情により、配送業者のサービスに遅延が生じた場合。
 ・お客様のご都合で荷物を受け取れなかった場合。
 ・お届け先が沖縄県・離島等遠方である場合。 等
返品・交換について
■返品・交換について
不良品を除く返品・交換は如何なる理由でもお断りしております。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

○1年間無料交換保証について
初期不良や通常の使用方法での故障や欠陥といった当社起因による不具合に関しましては、ご購入より1年間無料交換保証対象となります。下記メールアドレスまたはお電話にてご連絡をいただきますようお願い申し上げます。 メールにてご連絡をいただく際、ご確認の為、不良品の画像を添付していただけますと幸いです。
support@loofen.jp

※輸入品のため、商品の使用に問題のない範囲のわずかな汚れやキズ、箱潰れに関しては交換の対象外とさせていただきます。
※お客様都合による返品・交換は交換保証の対象外となりお受け出来かねます。あらかじめご了承ください。 
※返金対応はしておりません
※正規販売店は下記となります。下記店舗以外で購入された製品については転売品とみなし、交換保証の対象外となります。また、いかなる場合においても返品交換は受付できかねます。
・loofen公式ストア(https://loofen.jp/)
・楽天市場 
 −公式直営店 lezettli
・yahooショッピング
 −公式直営店 loofen公式ストア
 −正規販売店 cona
・Amazon  
 −ルーフェン公式ストア(旧 ALPACA公式ストア)

<返品・交換を受け付けられないケース>
・ご連絡が返品・交換受付期間を過ぎている場合
・お客さまの責任による汚れ、キズ、破損、摩耗など
・説明書に記載の使用方法と異なる使い方による故障、破損、キズ、摩耗、不具合など
・思っていたイメージと違う、モニターの色と商品の色が違うなど、イメージ違いによる返品、交換
・セット内容、またはセット販売品の一部の商品(付属品・サービス品・説明書・保証書を含む)
・保証書を紛失された場合
・正規販売店以外で購入された製品(フリマアプリ、譲渡品を含む)

 ○返品時の送料について
当社の起因による返品・交換の場合には着払いでお送りください。 ご返送時の紛失については普通郵便等、証明が残らない形で発送された場合、誤配などの不慮の事故の場合、当社では責任を負いかねます。予めご了承ください。

 ○返送先
交換保証に該当した場合、当社より返送先をご連絡いたします。
商品をお手持ちの箱などに入れて、返送先住所にお送りください。 販売者会社住所など返送先ではない住所にお送りの場合、交換を承れない場合がございます。
 
 ○事前連絡義務について
返品に際し、下記に当てはまる場合は交換できませんのでご注意ください。 
・事前にご連絡がなく発送された場合。 
・当社より返送先のご案内をする前に発送された場合。
・事前連絡後、10日以内に返送がない場合。

○返金について
理由の如何を問わず注文完了後のご返金は致しかねますのでご留意ください。

<返金保証キャンペーンにてご購入された場合>
・ご注文時に「返金保証」の案内がある場合のみ、対象とさせていただきます。
・お客様が当サイトで商品をご購入いただいた時点で、お客様が返金保証キャンペーンのすべての記載内容に同意したものとみなすものとします。
▼返金保証キャンペーンについて
https://loofen.jp/lp?u=henkin60
お支払い方法について
■お支払い方法の種類 
クレジットカード払い(VISA・Master・JCB・AMEX) ・クレジットカード分割払い(VISA・Master・JCB) ・Amazonpay・後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)・PayPayがご利用いただけます。

○クレジットカードのご利用に関して
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

 ※必ずお読みください 
・ご本人様名義のカードのみお使いいただけます。
 ・後日ご利用のクレジットカード会社からご請求させていただきます。
 ・注文者とお届け先の宛名が相違している場合、ご注文者本人名義のクレジットカード払いの場合のみご注文を受付させていただきます。
 ・必要事項に不備があった場合は、自動的に決済方法を変更し、商品代金引換とさせていただく場合がございます。
 ・クレジットカード会社からの領収証を大切に保管してください。
 ・領収証の再発行はいたしかねますので、ご了承ください。
 ・ボーナス一括払いの取扱期間はカード会社により異なる場合がございます。
 ・カード分割払いにはカード会社様の金利がかかる場合があります。弊社からの表示金額には金利は含まれておりませんので、カード会社様の金利をご確認の上お申し込みください。
・分割払いの引き落とし時期はカード会社様によって異なります。各カード会社様にお問い合わせください。

○後払いのご利用に関して
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:loofen本体2200円(税込)、定期コース400円(税込)(
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で70,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
キャンセルについて
ご注文後のお客様都合のキャンセルは承っておりません。 予めご了承の上ご購入をお願い致します。
注文間違いによるキャンセルも承っておりませんので、注文内容をよくご確認の上お申し込みをお願いいたします。
なお、やむを得ずご注文確定後のキャンセルをご希望される場合や、弊社の同意なく商品を返送された場合は、1台につき30,000円のキャンセル料を申し受けます。あらかじめご了承下さい。
定期注文の解約について
解約はお電話でのみ承ります。メールや問い合わせフォームではお受けできませんのでご了承ください。 また、初回ご注文分、次回発送予定日まで10日を切っているご注文は解約をお受けすることができません。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
予約商品のお支払いについて
クレジットカード決済のタイミングにより、弊社にて商品発送前に決済処理を行なう場合がございます。
そのため、お客様のクレジットカードのご契約内容によっては商品到着前に代金の請求が行なわれることがございます。
予め、ご了承ください。