Loofenは、ご購入日より60日間の
返金保証を実施中です。
まずは2週間お試しください。
お申し込み方法
- STEP.1
- 本体使用時の写真を添付してメール（support@loofen.jp）にてお申し込みください。
返送先と返送期日をお知らせ致します。
【問い合わせ先】
メール：support@loofen.jp
電話：050-3827-0645（受付時間：平日11時〜17時）
Loofenでは、多くのお客様に製品の良さを実感し末永くご愛用いただきたいと思い「返金保証制度」を設けております。
商品到着から最低2週間（14日以上）のご利用が条件となりますので、十分な期間ご使用いただき、ご満足いただけなかった場合にお申し込みください。 - STEP.2
- 下記より「お申込書」をダウンロードして必要事項を記入してください。
お申込書PDFダウンロード - STEP.3
- 当店出荷時の梱包資材に、返品する「製品一式（付属品含む）」「お申込書」「納品書兼領収書」を同梱し、受付時にご案内する返送先へ送料元払いでお送りください。
【ご返送いただくもの】
①製品一式（付属品含む）
②お申込書（記入済みのもの）
③ご購入時に同梱されていた「納品書兼領収書」
※書類は原本のみ有効です。助成金等の申請によりお手元にない場合のみ、納品書兼領収書の省略が可能です。
※シールを剥がした活性炭フィルターと開封済みの専用バスケットカバーは返送不要です。
返金受付期限
商品発送日より60日以内のお申込み
対象製品
Loofen（ルーフェン）SLW01
返金について
返金額の上限は対象製品本体のご購入金額（通常カラー：税抜58,800円 税込64,680円・スモーキーグレー：税抜62,400円 税込68,640円を上限額）のみとし、以下については購入金額から差し引いて返金させていただきますので予めご了承ください。
控除対象となる金額
- クーポン等により割引がある場合、当該クーポン等相当額
- 購入者、または送付先の住所の属する自治体が家庭用生ごみ処理機等購入費補助を実施していた場合、補助金額を差し引いた金額
- 送料、振込手数料、代引き手数料等、対象製品以外の代金
※着払いで送付された場合の配送料や、製品以外の私物等が同梱されていた場合に返送する際の配送料は、返金額より差し引かせていただきます。
※返金は、銀行口座への振込により行うこととし、銀行口座はご購入いただいた方およびその家族の方の名義に限らせていただきます。(ゆうちょ銀行は取扱できませんのでご了承ください。)
※返送品の到着後、お申込内容の確認を行った上で返金させていただきます。返金完了までに1ヶ月〜2ヶ月程度のお時間をいただきます。
※返金完了のご連絡は、お客様の指定口座への振り込みをもってかえさせていただきます。
注意事項
- 公式ストアより対象製品を直接ご購入いただいたお客様が対象となります。
- 日本国内に在住され、かつ日本国内にご連絡先を有するお客様が対象となります。
- 最低2週間（14日以上）ご使用いただいたお客様が対象となります。
- 商品発送日から61日以上経過している場合は返金の対象外となります。
- 指定させていただきました返送期日内に返送が完了（当社による受領）してない場合には返金の対象外となります。なお、返送期日内に当社に到着した場合でも、 ご返送いただくものに漏れや不備があるとき、当該不備が返送期日内に補完されないときには返金の対象外となりますことご了承ください。
- 製品本体や付属品、梱包資材を紛失した場合には、返金の対象外となります。
- 返品いただいた製品本体や付属品、梱包資材が著しく破損や汚損または故障している場合には、返金の対象外となります。
- 配送途中の紛失、事故等については責任を負いかねます。配送伝票等の控えは、返金の確認ができるまで必ず保管してください。
- ECモール（楽天市場、Amazon、yahooショッピング等）、第三者からの譲渡品、返礼品（ふるさと納税等）、フリマサイト、オークションや個人売買、中古品や新古品をご購入の場合は返金の対象外となります。
- 本保証は、すべての対象製品を通じてお一人様1台に限らせていただきます。お一人様による複数のお申込み、ならびに、同一メールアドレスや同一住所を利用した複数のお申込みがあった場合、すべてのお申込みを無効とさせていただきます。
- 販売店、事業者等の法人によるお申込みは無効となります。
- 専用の申込用紙以外の用紙でのお申込みはできません。お申込内容に不明瞭な点がある場合、事務局よりお客様にご連絡させていただきます。
- 返金の対象外となった場合はお送りいただいた製品、書類は返却させていただきます。返送の際の送料はお客様負担（着払い）とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- お友達紹介キャンペーンで紹介頂いたお友達が商品を返品した場合、ご紹介者様は5,000円分のamazonギフト券をお受け取りいただけません。
- 本保証は予告なく変更・終了する場合がございます。
個人情報の取り扱いについて
当社が事業活動を通じて皆様から取得した個人情報は、皆様の大切な財産であることを認識し、個人情報を安全かつ適切に取り扱います。
個人情報の取扱方針及び取扱いの詳細につきましては、当社公式サイトプライバシーポリシーをご参照ください。